Providerinformatie hollandsnieuwe

Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over de mobiele provider hollandsnieuwe, zoals bijvoorbeeld de contactinformatie. Ben je op zoek naar een hollandsnieuwe-abonnement? Dan heb je de keuze uit Sim Only's van hollandsnieuwe en hollandsnieuwe-abonnementen met telefoons.

Belangrijke contactgegevens van hollandsnieuwe

Veelgestelde vragen

• Hoe werkt de bundel van hollandsnieuwe?

  Bij hollandsnieuwe verbruik je alles vanuit één bundel, waarbij één MB gelijk is aan één belminuut of één sms. Je hoeft niet bang te zijn dat je zomaar de limiet van je bundel overschrijdt. Je krijgt van hollandsnieuwe namelijk een sms'je wanneer je nog €3,- tegoed in je bundel hebt zitten. Zo weet je dat je vanaf dat moment dus nog maar een paar MB’s, minuten of sms’jes over hebt.

• Hoe werkt nummerbehoud bij hollandsnieuwe?

  Als je overstapt naar hollandsnieuwe en je telefoonnummer wilt meenemen, geef je dat aan wanneer je je bestelling plaatst op onze website. Vul tijdens het bestellen ook alle andere gegevens in die voor nummerbehoud worden gevraagd. In sommige gevallen krijg je een sms'je van hollandsnieuwe, waarmee de provider je telefoonnummer checkt. Hierin staan duidelijke instructies, volg deze op om je nummer mee te nemen naar je nieuwe abonnement. Wij zorgen dat je abonnement aangesloten wordt en zorgen dat je telefoonnummer met je mee verhuist.

  Belangrijk: sluit het nieuwe abonnement af op precies dezelfde naam als je huidige contract en zeg je huidige abonnement niet zelf op, dit doen wij voor je. Wij checken na afloop of alles goed is gegaan en sturen je hier nog een bevestiging van.

• Kan ik mijn hollandsnieuwe-abonnement ook gebruiken in of naar het buitenland?

  Ja, binnen de EU gebruik je je abonnement bijna net zoals je in Nederland gewend bent. Voor een precies overzicht van de regels rond gebruik binnen de EU bekijk je de hollandsnieuwe-informatie in ons Dossier Roaming EU.

  Voor het gebruik van je abonnement in landen buiten de EU gelden aangepaste tarieven. Een overzicht van de huidige tarieven en mogelijkheden voor het gebruik van je abonnement in het buitenland vind je hier. Hier vind je ook informatie over het bellen of sms'en naar het buitenland.

• Ik wil mijn contract laten overnemen door iemand anders, kan dat?

  Ja, het is mogelijk om bij hollandsnieuwe een contractovername aan te vragen. Hiermee kun je eenvoudig je contract overdragen aan iemand anders. Belsimpel kan dit niet voor je doen. Voor meer informatie over het aanvragen van een contractovername, klik je hier.

• Kan Belsimpel mijn hollandsnieuwe-abonnement opzeggen?

  Belsimpel kan niet je hollandsnieuwe-abonnement opzeggen. Opzeggen doe je zelf via Mijn hollandsnieuwe. Dit kan vanaf 90 dagen voor het einde van je contract en alleen als al je openstaande rekeningen betaald zijn. Wil je je abonnement eerder beëindigen, dan kun je de resterende maanden van je abonnement afkopen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van hollandsnieuwe. Er geldt een opzegtermijn van 30 dagen. Opzeggen voor de einddatum van je contract is niet kosteloos, controleer daarom altijd eerst de einddatum van je huidige abonnement via Mijn hollandsnieuwe.

  Let op: als je je nummer wilt meenemen naar een andere provider, is het niet nodig om je huidige abonnement op te zeggen. Als je nummerbehoud aanvraagt bij je nieuwe abonnement, regelen je nieuwe en oude provider dit onderling. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet bereikbaar bent of dat je dubbele kosten moet betalen.

• Hoe zeg ik een hollandsnieuwe-abonnement op bij overlijden?

  Allereerst willen we je condoleren met je verlies.
  Je kunt het abonnement van een overleden hollandsnieuwe-contractant opzeggen door een e-mail met een scan van de overlijdensakte te sturen naar betalingen@hollandsnieuwe.nl. Vermeld hierbij ook het mobiele nummer van het contract dat moet worden opgezegd.
  
  Een andere optie is om via Closure in één keer alle abonnementen, contracten en accounts van de overledene op te zeggen of over te zetten op een andere naam. Closure brengt hiervoor een vast bedrag in rekening.

• Wat betekent het stopzetten van het 3G-netwerk van Vodafone voor mij?

  hollandsnieuwe maakt gebruik van het netwerk van Vodafone. Vodafone richt zich vanaf 2020 volledig op internet via 4G. Om het 4G-netwerk sneller en stabieler te maken, wordt het 3G-netwerk van Vodafone stopgezet. Voor hollandsnieuwe-klanten betekent dit dat ze vanaf 4 februari 2020 geen gebruik meer kunnen maken van 3G.
  
  Bellen en sms'en kun je blijven doen op het 2G-netwerk van Vodafone. Als je daarnaast altijd gebruik maakt van wifi of helemaal geen internet gebruikt, dan verandert er niets. Wil je na 4 februari 2020 buitenshuis gebruik blijven maken van mobiel internet via het Vodafone-netwerk, dan heb je een telefoon nodig die hier geschikt voor is. De meeste smartphones die momenteel verkocht worden zijn geschikt voor 4G-internet.
  
  Kijk voor meer informatie op de website van hollandsnieuwe. Hier controleer je ook of je toestel geschikt is voor 4G.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn hollandsnieuwe-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van hollandsnieuwe op deze pagina.

• Waar vind ik informatie over hollandsnieuwe Combivoordeel?

  Als er minimaal één hollandsnieuwe-abonnement én een Ziggo-abonnement voor Vast Internet en Digitale Televisie op je adres geregistreerd staan, kun je profiteren van extra voordeel met hollandsnieuwe Combivoordeel. Alle informatie hierover lees je in ons dossier hollandsnieuwe Combivoordeel.