Dossier Roaming EU

Volgens Europese wetgeving kun je in de hele EU zonder extra kosten gebruikmaken van je (Nederlandse) mobiele bundel. Hier leggen we uit wat dit precies voor jou inhoudt.

• Wat is roaming?
• Hoe werkt roaming in de EU?
• Ik ben vaak langere tijd in het buitenland
• Welke landen doen mee bij welke providers?
• Wat je moet weten per provider

Wat is roaming?

Wanneer je gebruikmaakt van roaming, gebruik je een ander netwerk dan dat van je provider. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen wanneer je op vakantie bent in het buitenland. Als je provider zelf geen netwerk heeft in het land van je bestemming en je toch wilt internetten, bellen of sms'en, dan doe je dat via het netwerk van een andere provider die daar wel een netwerk heeft. Via roaming maakt je telefoon verbinding met zo'n ander netwerk.

Hoe werkt roaming in de EU?

Vroeger mochten providers extra kosten in rekening brengen wanneer je gebruikmaakte van roaming. Dit zorgde soms voor onverwacht hoge kosten voor vakantiegangers. De EU vond deze kosten veel te hoog en hebben de kosten voor roaming daarom afgeschaft. Dat betekent dat je provider geen extra kosten in rekening mag brengen voor het gebruik van roaming in landen binnen de EU. Wanneer je dus op vakantie gaat in bijvoorbeeld Frankrijk of Duitsland, bel, sms en internet je daar voor hetzelfde tarief als je in Nederland gewend bent. Deze data komen dus gewoon uit je bundel.

Op zee maak je verbinding via een satelliet in plaats van een zendmast. De afschaffing van roamingkosten is hier dus niet van toepassing en de kosten voor het gebruik van internet op zee zijn daarom altijd hoog!

Heb je een onbeperkt abonnement? Onbeperkt in Nederland hoeft niet onbeperkt in het buitenland te betekenen. Voor onbeperkte abonnementen stellen providers vaak een limiet in voor het buitenland, een zogenaamde Fair Use Policy (FUP). Dit doen ze om misbruik te voorkomen. Check dus voor je op reis gaat even welke FUP-regels er bij jouw provider gelden.

Ik maak gebruik van prepaid

Het prepaid tegoed dat je in Nederland hebt aangeschaft, is in de hele Europese Unie geldig. Heb je bijvoorbeeld in Nederland voor €10 aan prepaid gekocht en betaal je 5 cent per belminuut? Dan betaal je in Luxemburg of een ander EU-land hetzelfde tarief per belminuut. Hetzelfde geldt voor sms'jes en MB's.

Uitzonderingen

Er gelden uitzonderingen wanneer je vanaf Nederland belt of sms't naar een ander EU-land: hiervoor kunnen wel extra kosten in rekening worden gebracht. Ook hier geldt weer dat de regels per provider en abonnement kunnen verschillen.

Ik ben vaak langere tijd in het buitenland

Telecombedrijven krijgen de mogelijkheid om maatregelen te nemen wanneer ze misbruik signaleren. Misbruik kan bijvoorbeeld betekenen dat iemand expres een abonnement afsluit in een ander EU-land dan zijn thuisland, omdat daar een lucratieve aanbieding geldt. Als je langere tijd in een ander EU-land wilt roamen moet je een 'stabiele' band hebben met het land waar je roamt. Dit geldt dus bijvoorbeeld voor grenswerkers of studenten die een tijdje in het buitenland studeren.

Wanneer je in Nederland woont, is het dus wel aan te bevelen dat je ook een Nederlands abonnement afsluit. Ben je toch (onverwachts) langere tijd in een Europees land waar je geen stabiele band mee hebt? Je provider mag dan een kleine heffing in rekening brengen die zijn kosten dekt. Winst maken met roaming binnen de EU mag dus niet.

Welke landen doen mee bij welke providers?

In welke landen je abonnement precies geldig is, verschilt per provider. Sommige providers kiezen er namelijk voor om extra landen toe te voegen. Je kunt je abonnement dan naast alle EU-landen ook nog gebruiken in een aantal andere landen, zoals Noorwegen en Zwitserland. Ook kunnen de voorwaarden van de Fair Use Policy per provider en abonnement verschillen. Check dus voor je op reis gaat altijd bij (de website van) je provider wat de regelingen zijn voor je bestemming.

Alle informatie op een rijtje

• Bellen

  Voor bellen van en naar de EU gelden specifieke regels. Je belt bij alle providers volgens bundeltarief als je:

  • door een Nederlands nummer wordt gebeld terwijl je in de EU bent;
  • belt naar een Nederlands nummer vanuit de EU;
  • belt naar een buitenlands nummer vanuit een EU-land (m.u.v. Nederland);
  • belt naar een Nederlands nummer ergens anders in de EU, vanuit een EU-land (m.u.v. Nederland).

• Informatie voor Ben

  • Voor onbeperkte en grote bundels geldt dat alleen een gedeelte van de data bruikbaar is in de EU.
  • Voor bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer worden hogere kosten in rekening gebracht. Hier gelden dus andere regels dan bij gebeld worden en bellen vanuit het buitenland.
  • Kijk voor alle informatie op de website van Ben.

• Informatie voor Budget Mobiel

  • Voor onbeperkte bundels geldt dat alleen een gedeelte van de data bruikbaar is in de EU.
  • Kijk voor alle informatie op de website van Budget Mobiel.

• Informatie voor hollandsnieuwe

  Voor bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer worden hogere kosten in rekening gebracht. Hier gelden dus andere regels dan bij gebeld worden en bellen vanuit het buitenland.
  • Buiten je bundel? Je rekening kan nooit hoger worden dan €60,50, daarna wordt je internet automatisch stopgezet.
  • Voor onbeperkte en grote bundels geldt dat alleen een gedeelte van de data bruikbaar is in de EU.
  • De tarieven voor bellen, sms'en en internetten in het buitenland verschillen bij hollandsnieuwe per land. Bekijk op de website van hollandsnieuwe welk tarief jij gaat betalen.

• Informatie voor KPN

  • Je internetsnelheid wordt verlaagd wanneer je bundel op is. Je maakt hierdoor dus geen extra kosten.
  • Voor onbeperkte bundels geldt dat alleen een gedeelte van de data bruikbaar is in de EU.
  • Kijk voor alle informatie op de website van KPN.

• Informatie voor Lebara

  • Afhankelijk van je bundel is een gedeelte van je databundel bruikbaar in de EU. Je krijgt automatisch bericht als je op 80% en 100% van je verbruik zit.
  • Wanneer je voor €10,00 data buiten je bundel hebt verbruikt in EU landen, dan kun je niet meer internetten. Dit is om je te beschermen tegen hoge kosten.
  • Bij Lebara is mobiel internet in het buitenland alleen beschikbaar op 3G-snelheid. Dit geldt voor landen zowel binnen als buiten de EU.
  • Kijk voor alle informatie op de website van Lebara.

• Informatie voor Odido

  • Voor bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer worden soms hogere kosten in rekening gebracht. Bij abonnementen zonder Unlimited en Unlimited Start krijg je geen gratis minuten om te bellen naar een buitenlands nummer. Dit houdt in dat hier direct kosten aan verbonden zijn. Heb je Unlimited Basis? Dan heb je 120 belminuten waarmee je vanuit Nederland naar nummers in de EU kunt bellen. Voor Unlimited Plus geldt dat je recht hebt op het 'Buitenland Plus' pakket van Odido. Hiermee kun je 120 minuten bellen vanuit Nederland naar nummers in de EU, met daaraan toegevoegd Zwitserland, de Verenigde Staten en Turkije. Voor Unlimited Premum geldt bijna hetzelfde als voor Unlimited Plus, maar ontvang je onbeperkte belminuten.
  • Altijd dezelfde internetkosten binnen de EU. De hoeveelheid internet binnen de EU blijft hetzelfde als je binnen de EU reist. Bij een Unlimited abonnement is het net iets anders: voor Unlimited Start heb je 35GB internet, voor Unlimited Basis is dat 40GB en bij Unlimited Plus en Premium heb je zelfs 50GB.
  • Bellen, sms'en en internetten buiten de EU valt niet binnen je bundel. Toch internetten buiten de EU? Bij Odido koop je dan Internet Op Reis. Dit is een pas waarmee je een vast aantal MB's kunt gebruiken. Voor bellen en sms'en buiten de EU verschillen de kosten per zone. Kijk voor de tarieven en meer informatie op de website van Odido.

• Informatie voor Simyo

  • Voor bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer worden hogere kosten in rekening gebracht, je betaalt dan het buitenbundeltarief van €0,23. Hier gelden dus andere regels dan bij gebeld worden en bellen vanuit het buitenland.
  • Je kunt je bundels aanpassen als je denkt meer MB’s nodig te hebben, die zijn dan in de hele EU geldig.
  • Maandelijks heb je maximaal 6GB aan data in het buitenland, ook met een onbeperkt abonnement. Wanneer je daar overheen gaat moet je €0,009 per MB bijbetalen. Dit is dus een lager bedrag dan wanneer je buiten je bundel gaat.
  • Kijk voor alle informatie op de website van Simyo.

• Informatie voor Vodafone

  • Tarieven voor gebruik buiten de bundel verschillen per abonnement. Kijk hier voor een overzicht.
  • Wanneer je voor €60,50 hebt verbruikt in het buitenland, dan kun je niet meer verder internetten. Dit is om je te beschermen tegen hoge kosten. Maximale toeslagen liggen op €0,04 per minuut, €0,01 per sms en €0,01 per MB. Via de My Vodafone app kun je deze grens zelf aanpassen.
  • Voor bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer worden soms hogere kosten in rekening gebracht. Met een Red Essential, Red en Red Super-abonnement heb je elke maand 100 minuten waarmee je vanuit Nederland naar nummers in de EU kunt bellen.
  • Voor onbeperkte bundels geldt dat alleen een gedeelte van de data bruikbaar is in de EU.
  • Kijk voor meer informatie op de website van Vodafone.

• Informatie voor Youfone

  • Binnen de EU kun je met je Nederlandse bundel bellen en sms'en naar Nederlandse telefoonnummers. Daarnaast kun je gewoon blijven internetten. De tarieven blijven hetzelfde. Voor het bellen en sms'en vanuit Nederland naar het buitenland gelden andere tarieven.
  • Mocht je onverhoopt toch over je bundel heengaan, betaal je de Nederlandse tarieven. Daarnaast krijg je automatisch een sms-alert bij een bedrag van €60,50 en wordt de verbinding geblokkeerd.
  • Je ingestelde belplafond geldt niet in de EU. Je belt op dat moment buiten je bundel en hiervoor betaal je het buitenbundeltarief.
  • Wel is het mogelijk om een dataplafond in te stellen. Deze pas je gemakkelijk aan in MyYouFone. Hier is het ook mogelijk om datagebruik in de EU helemaal uit te schakelen om onvoorziene kosten te voorkomen.
  • Kijk voor meer informatie op de website van Youfone.

• Informatie voor 50+mobiel

  • Binnen de EU kun je met je Nederlandse bundel bellen en sms'en naar Nederlandse telefoonnummers. Daarnaast kun je gewoon blijven internetten.
  • Voor het bellen en sms'en vanuit Nederland naar bepaalde zones in het buitenland gelden andere tarieven en betaal je kosten buiten je bundel. De kosten hangen af van de zone waarin het land zich bevindt. Kijk hier voor een overzicht.
  • Binnen de EU gebruik je jouw eigen abonnement. Wanneer je je afgesloten abonnement hebt verbruikt en er geen gebruik wordt gemaakt van een Buiten Bundel Buffer, worden er extra kosten in rekening gebracht. Voor bellen naar een EU-land (zone 1) betaal je €0,31 per minuut. Bellen naar landen uit zone 2,3 of 4 brengt hogere kosten met zich mee. Voor sms'en betaal je ongeacht de zone €0,25 per sms. Internetten in het buitenland is alleen mogelijk in zone 1 en kost afgerond €0,15 per KB per sessie.
  • Kijk voor meer informatie op de website van 50+mobiel..