Op je accountpagina vind je een overzicht van alle bestellingen die je geplaatst hebt. Hier zie je de actuele orderstatus en heb je de optie om openstaande betalingen te voldoen. Voor elk toestel dat je besteld hebt, vind je daarnaast het IMEI- en EAN-nummer.
Heb je een vraag over je bestelling? Kijk dan hieronder bij de veelgestelde vragen.
De actuele status van je bestelling vind je altijd op je orderstatuspagina. Deze status wordt realtime bijgewerkt. Onze klantenservice of Team Zakelijk heeft precies dezelfde informatie, wij kunnen je dus niet meer vertellen dan wat je op je orderstatuspagina ziet. Je wordt daarnaast per mail op de hoogte gehouden van de voortgang van je bestelling. Met de Track & Trace-code die je ontvangt, kun je precies zien waar je pakket zich bevindt.
Op de orderstatuspagina vind je een overzicht van alle bestellingen die je geplaatst hebt en de facturen die bij de bestelling horen. Hier vind je ook eventuele creditfacturen. De (credit)facturen zijn te downloaden in PDF.
Ja, met een zakelijk account is het mogelijk om financiële communicatie op een ander e-mailadres te ontvangen. Standaard is per account een hoofd-e-mailadres ingesteld waarop alle communicatie vanuit Belsimpel binnenkomt. Je kunt daarnaast een factuur-mailadres instellen, waarop alleen financiële communicatie binnenkomt. E-mails met betrekking tot betalingen, facturen en betalingsherinneringen ontvang je dan op beide mailadressen. Wil je hier gebruik van maken? Laat ons dan via zakelijk@belsimpel.nl weten welk hoofd- en welk factuur-mailadres je wilt instellen.
Geef in een e-mail naar zakelijk@belsimpel.nl aan wat je wilt wijzigen, dan passen wij dit zo snel mogelijk voor je aan. Voor wijzigingen kunnen wij aanvullende documenten opvragen.
Klik hiervoor op de optie “Wachtwoord vergeten” op www.belsimpel.nl/inloggen. Op die manier kan je zelf snel en gemakkelijk je wachtwoord wijzigen! Lukt het niet? Stuur dan een e-mail naar zakelijk@belsimpel.nl.
